、

流程图描述：
       当贵公司的企业信息系统遇到问题或故障时，首先拨打超圣绿色通道服务热线“400-706-1706”，向客服人员提供基本信息。包括：客户信息（公司名称、联系人姓名、地址、电话、邮箱等）、设备信息、故障描述等，或者登录公司网站下载绿色通道服务申请表，填写后发送到support@cnsec.cn邮箱申请启动绿色通道服务，客服人员在接到电话或邮件后根据具体故障情况做出判断下发工单，安排专业工程师处理问题。工程师在接到工单后第一时间联系用户进行专业的判断，会选择适合您的服务方式。
       在您确认故障解决后，CNSEC商务人员联系补办相关商务手续。