目的：

超圣科技所提供的客户服务是目前安全领域中最丰富、最全面、最灵活的。我们有多名专职的网络安全工程师，他们对网络安全及应用方面有着丰富的知识和经验。这些客户工程师可以通过热线电话为客户提供技术支持。在必要的时候，我们的客户工程师还可以为客户提供现场服务。例如，在软件的升级版本时，以及遇到了在电话中无法表达清楚或无法解决的问题时，我们的支持工程师可以到现场去解决问题。

总之，高效快速地为客户解决各种问题，最大限度的节省和保护客户的投资，为客户排忧解难；保证客户的网络系统连续、稳定、高效、安全地运行，是我们服务的最终目标。

服务对象：

与超圣科技签订安全解决方案购销合同的客户，可根据合同所指定的服务内容，从合同生效之日起享有CNSEC技术支持中心所提供的系列服务。

服务期满后，客户可选择购买升级服务等系列服务计划，继续享有支持服务。 用户可按照超圣所提供的服务内容选择购买和签定合同的有关内容，以满足用户的实际需要。

CNSEC技术支持中心组织结构：

超圣信华客户服务中心有完备的组织结构和充足的人力资源，以保证客户服务的各项职能高效运作。

服务特点：

在超圣建立了规范的客户服务体系和流程，并配置了相应的服务设施，集中一批高水准的客户支持工程师队伍，我们能够提供安全产品故障诊断、故障排除、安全技术咨询等全方位的安全技术服务，为客户解决网络安全的后顾之忧。超圣的服务特点包括：